מדיניות החזרות וביטולים – MemoGnet

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

אנו ב-MemoGnet עושים כל מאמץ להבטיח שתהיו מרוצים מהמוצרים שלכם. מכיוון שמרבית מוצרינו מיוצרים בהתאמה אישית – בהתאם לתמונות ולמידע שאתם מעלים – חלים לגביהם תנאים מיוחדים לפי חוק הגנת הצרכן.

מוצרים בהתאמה אישית

• כל מוצר הכולל הדפסה אישית (למשל: תמונות על מגנטים, הדפסות על נייר צילום, לוחות שנה מעוצבים ועוד) מיוצר לפי הזמנה אישית ומותאם במיוחד עבורכם.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה לאחר תחילת הייצור.
• עם זאת, אנו נבחן כל מקרה לגופו ונספק פתרון הוגן ככל האפשר במקרה של פגם או טעות בייצור.

פגם או טעות במוצר

• במקרה של פגם פיזי, טעות בהדפסה או נזק שנגרם במהלך ההפקה – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף תיאור ותמונה ברורה.
• לאחר בדיקה, ואם אכן מדובר בטעות או פגם מטעמנו, יישלח מוצר חלופי זהה ללא עלות נוספת.
• לא יינתן החזר כספי, אלא אם הוחלט אחרת לפי שיקול דעת החברה ובמקרים חריגים בלבד.

מוצרים שאינם בהתאמה אישית

• מוצרים כלליים (אם יוצעו בעתיד באתר) שאינם כוללים הדפסה אישית – ניתן להחזירם תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד הם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי טיפול ומשלוח בהתאם לדין.

כיצד לפנות אלינו

לפנייה בנוגע להחזרה, ביטול או פגם במוצר ניתן להשתמש בטופס צור קשר או לשלוח מייל לכתובת olka@memognet.com.

© כל הזכויות שמורות Olka (עוסק פטור) – MemoGnet.com